'제발'이라는 말이 마법보다 전략적일 때

유치원 연령이 되면 대부분의 아이들은 “제발”이 마법의 단어라는 것을 배웠습니다. “제발”은 예의와 존중을 보여주는 공손함의 표현으로, 잠재적인 요구를 다음과 같은 요청으로 바꾸는 것입니다. –마법적으로 부여됩니다.

그러나 사람들이 서로에게 요청하는 방식에 대한 새로운 연구에 따르면 “제발”은 공손함을 나타내는 다목적 표시가 아니라 가족, 친구, 심지어 동료 간의 마찰이나 장애물을 관리하기 위한 보다 집중적이고 전략적인 도구일 수 있습니다. .

에 발표된 연구 사회 심리학 분기별 UCLA 사회학자 팀이 저술함, 사람들이 예상보다 “제발”이라고 말하는 빈도가 훨씬 낮으며, 대부분 “아니요”라는 응답이 나올 것이라고 기대할 때 나타납니다.

버터를 건네주든, 누군가를 공항까지 태워다 주든, 낯선 사람이 아닌 사람들은 이미 저항했거나 다른 일을 하느라 바빠서 상대방이 원하지 않을 가능성이 높다는 것을 알 때 서로에게 “제발”이라고 말하여 요청을 달래줍니다.

연구 결과는 “한 단어로 모든 것에 적용되는” 규범적인 원칙을 가르치는 데 드는 노력을 줄이고 상황의 세부 사항에 민감한 방법에 더 중점을 두어야 함을 시사합니다.

사회학을 공부하고 있는 대학원생이자 주저자인 Andrew Chalfoun은 “”제발”이나 “고마워요”라고 말하는 것과 같은 일반적인 규칙은 특정 상황을 고려하지 않으며 항상 존중이나 공손함을 나타내지 않을 수도 있습니다”라고 말했습니다. 연구의. “또한 그다지 효과적이지 않을 수도 있습니다.”

주어진 상황에서는 “제발”이라고 말하는 것이 해로울 수도 있습니다.

“잘못된 맥락에서 ‘제발’이라고 말하는 것은 다른 사람의 도움 의지에 대해 강요하거나 모호하게 들릴 위험이 있습니다”라고 Chalfoun은 말했습니다.

연구를 위해 Chalfoun과 UCLA 사회학자인 Giovanni Rossi와 Tanya Stivers는 17시간 동안 가족, 친구, 동료 사이에서 비디오로 녹화된 대부분 비공식적이고 자연스럽게 발생하는 대화에서 관찰된 단어, 얼굴 표정 및 행동을 고려했습니다. 낯선 사람과의 교류. 비디오 카메라는 이전 연구에서 참가자의 동의를 받아 집, 직장 및 야외 공간에 설치되었습니다. 대화는 식사, ‘카탄’과 같은 보드 게임, 미용실에서의 이발, 음식 준비, 소매점 뒷방 등 다양한 환경에서 일상 활동 중에 이루어졌습니다. 대화는 다양한 인종, 민족, 사회경제적 배경을 가진 영국 및 미국 영어 사용자와 다양한 연령층 사이에서 직접 이루어졌습니다. 이 연구에는 레스토랑에서 주문하는 고객과 같은 비즈니스 요청은 포함되지 않았습니다. 또한 서면이나 전화 요청도 포함되지 않았습니다.

영상으로 녹화된 상호작용에서 관찰된 1,000회 이상의 “요청 시도” 중 “제발”은 69회, 즉 전체 시간의 7%에 불과했는데, 대부분 극복해야 할 장애물이 예상되는 경우에 사용되었습니다. 종속, 존중의 필요성, 성별의 차이 또는 요청의 상대적 규모.

누군가가 “제발”로 무언가를 요청하는 경우의 약 절반은 그들이 말하는 사람이 이미 요청한 대로 행동할 의사가 없음을 표시했거나 이전에 거절했기 때문입니다. 예를 들어, 한 여성은 반복적인 요청이 무시된 후 배우자에게 저녁 식탁에 앉으라고 요청할 때 “Please”를 사용했습니다.

또 다른 3분의 1의 경우에는 그 사람이 요청된 내용과 양립할 수 없는 활동, 즉 다른 작업을 수행하는 중에 참여하고 있었습니다. 예를 들어, 한 남자는 아내가 젖병을 씻느라 바쁘다는 것을 알면서 배우자에게 국물을 만들어 달라고 부탁할 때 “Please”를 사용했습니다.

연구원들은 또한 아이들이 비슷한 상황에서 어른만큼 자주 “제발”이라고 말하는 것을 발견했습니다. 연구원들이 관찰한 영상에서, 10대 소녀는 어머니가 이전에 비슷한 요청을 거절했기 때문에 거절할 것이라고 예상했지만 어머니에게 드레스를 사달라고 요청하기 위해 “제발”을 사용했습니다. 이전에 거절했다는 증거는 “제발”이라는 말 뒤에 어머니가 “우리도 이런 일을 겪은 적이 있어요”라고 답한 것에서 나왔습니다.

“모든 커뮤니티에는 예를 들어 어린이나 커뮤니티에 새로 온 사람에게 가르치는 것과 같이 예의바르거나 존중하는 행동으로 간주되는 것을 정의하는 명시적인 규범이 있습니다.”라고 Chalfoun은 말했습니다. “우리는 그러한 규범이 실제로 일상 생활에서 준수되는지, 아니면 사람들의 행동을 더 잘 설명하는 다른 암묵적인 규범이 있는지 이해하는 데 관심이 있습니다.”

연구팀은 공손함이 일상 생활에서 실제로 어떻게 작동하는지 관찰함으로써 연구자들이 사회적 행동의 근간을 이루는 역학을 이해하는 방법에 대한 더 나은 모델을 제공할 수 있기를 희망합니다.

출처: https://www.sciencedaily.com/releases/2024/05/240515225104.htm