인간과 협상하는 인공지능 가상요원

남부 캘리포니아 대학의 Kushal Chawla 박사 연구팀은 ‘상호중재 가이드 온라인’이라는 기술을 이용하여, 인간과 협상할 수 있는 가상의 요원인 Pilot이라는 인공지능을 개발했다. 

“이 지적인 인공지능은 경영학과 학생들이 성공적인 거래를 위한 협상을 하거나 변호사가 법적 절차에 있어서 합의 비율을 정확하게 평가하는 것을 훈련하는 데 도움을 줄 수 있다. 상상해보라. 인공지능이 비용, 편리함, 이용 가능함에 대한 당신의 선호도를 알기 위해서 당신과 대화를 할 수 있고, 당신 대신 최적의 대안을 찾아서 협상한다고 상상해보라. 이 시스템은 교육 분야 및 대화하는 인공지능 분야에도 유용하게 이용될 수 있다.”고 Chawla 박사는 말한다. 

이 연구는 학술지 arXiv에 발표되었다.

*번역: 라엘사이언스
*기사: https://techxplore.com/news/2020-10-virtual-agent-humans.html